Servizi Property

Tale analisi permette:

• Alla compagnia di proporre offerte diversificate per ogni tipologia di cliente
• Al cliente di conoscere e migliorare le proprie abitudini all'interno della propria casa

In particolare l'analisi di utilizzo dell'ambiente domestico consente di valutare l'impatto ambientale e di ridurlo, grazie a suggerimenti mirati e puntuali.

Ne guadagna non solo l'ambiente, ma anche il cliente che può monitorare e ridurre i consumi in termini luce, gas, acqua, ecc.

In aggiunta la compagnia può mettere in atto programmi che premiano l'ecosostenibilità, con ricadute effettive e dimostrabili, con un beneficio non solo di immagine ma anche a livello di bilancio di ecosostenibilità.

Gli assicurati vengono ingaggiati ad un comportamento più responsabile con messaggi personalizzati legati all’utilizzo della propria abitazione e consigli da parte dell’assistente virtuale su come migliorare in vari ambiti.

Le compagnie possono attivare giochi e sistemi premiali, a livello di intero portafoglio o comunità ristrette, per ingaggiare gli utenti.

Storicamente le compagnie faticano ad attrarre i clienti ad usare le loro app, ma una app connessa offre tante opportunità di contatto per coinvolgere attivamente i clienti su contenuti mirati ed interessanti, creando l’occasione di promozioni mirate e valorizzando il rapporto con i clienti.

Anche nel caso in cui non vi sia necessità assistenza da parte della nostra centrale operativa, nel caso di eventi di minore gravità, l'App di compagnia, arricchita delle funzionalità connesse offerte da FairConnect, consente di contattare l'utente, offrire supporto nella gestione del sinistro e raccogliere informazioni attraverso l'assistente virtuale nonché fotografie con certificazione del luogo e dell'ora in cui vengono scattate.

Tali informazioni sono messe a disposizione alla nostra Centrale Operativa, all'agente e alla compagnia per attivare tempestivamente la gestione del sinistro e facilitando la raccolta e la condivisione delle informazioni rilevanti fra tutti gli attori coinvolti. agevolando in tal modo sia l'agente che l'assicurato.

L'apertura tempestiva, facilita la canalizzazione verso centri di assistenza convenzionati e guida il cliente verso una gestione più semplice per lui e più efficiente per la compagnia.

Il cliente vive un'esperienza positiva, l'agente ha una gestione più semplice e veloce, la compagnia risparmia e fidelizza i clienti.

L'assistenza attiva, avviene in tempo reale grazie alla rilevazione istantanea di eventi anomali o alla richiesta da parte del cliente con la semplice pressione di un pulsante. Un team specializzato offre un'assistenza per aiutare il cliente in caso di rilevazione allegamenti, anomalie elettriche ed altre emergenze.

I dispositivi IoT e l'app per smartphone abilitano dei servizi a valore aggiunto all'assicurato, che può monitorare e controllare la sua abitazione anche quando è fuori casa.

Servizi semplici ma efficaci sono abilitati da programmi connessi:

• L'eventuale assenza di energia elettrica viene tempestivamente segnalata in modo che in caso di interruzione prolungata si possa intervenire per prevenire disagi maggiori, come la perdita di merci refrigerate o la disattivazione dell'impianto antifurto;
• La temperatura è costantemente sotto controllo ed in caso di superamento di determinate soglie viene tempestivamente inviata una notifica agli utenti;
• In caso di necessità può essere accesa una luce di cortesia;
• Se i familiari lo consentono, la loro presenza può essere monitorata per sapere chi c'è in casa;
• I dispositivi IoT dispongono di una batteria di backup per inviare le notifiche anche in caso di assenza di alimentazione.

• La raccolta dei dati relativi ad una casa avviene tramite diverse modalità

  • Dispositivi IOT: installando un kit di sensori per monitorare diverse tipologie di eventi
    • Sensori Acqua, per segnalare perdite di acqua e prevenire allagamenti
    • Sensori fumo, per segnare eventuali perdite di gas
    • Sensori elettrici, per segnalare anomalie della rete elettrica
    • Telecamere per rilevare eventuali intrusioni
    • …
  • Integrando le nostre soluzioni direttamente con i dispositivi connessi presenti in casa

  Tutto l'operato viene gestito da un Team interno di ingegneri qualificati che progettano e sviluppano le nostre soluzioni.

  Eventualmente possiamo offrire alla la compagnia un accesso dedicato ed esclusivo per la gestione semplificata dei dati.

• Supportando l’assicurato nel processo di installazione di dispositivi IoT, grazie ad una vasta rete di installatori professionisti operanti su tutto il territorio italiano
• Supportando l’assicurato e/o le agenzie assicurative nel corretto utilizzo delle nostre soluzioni